Tổng quan về Chat GPT
Chat GPT có lẽ là một “người bạn quốc dân” của tất cả mọi người ở thời điểm hiện tại; là một chìa khóa toàn năng cho người dùng để tìm kiếm các thông tin với độ chính xác cao và nhanh chóng, không cần tốn quá nhiều thời gian với cơ sở dữ liệu to lớn và có gần 2.000.000.000 lượt truy cập trong tháng 5 vừa qua của năm 2023.
Một số đặc điểm của Chat GPT:
- Kiến trúc Transformer: Chat GPT sử dụng kiến trúc Transformer, một mô hình Machine Learning mạnh mẽ được thiết kế để hiểu và xử lý thông tin dựa trên cấu trúc tương quan trong dữ liệu.
- Khả năng học trước: GPT được đào tạo trước trên một lượng lớn dữ liệu ngôn ngữ từ Internet. Điều này giúp nó hiểu được ngữ cảnh và cú pháp ngôn ngữ tự nhiên.
- Khả năng truy vấn và tạo văn bản: Chat GPT có khả năng tạo ra văn bản tự nhiên dựa trên thông tin được cung cấp cho nó. Nó có thể trả lời câu hỏi, tham gia trong các cuộc trò chuyện, và thậm chí làm nhiều công việc khác nhau liên quan đến ngôn ngữ tự nhiên.
- Tùy chỉnh cơ sở kiến thức: Mặc dù không có khả năng tự tìm hiểu như con người, GPT cho phép người dùng mở rộng cơ sở dữ liệu của nó bằng cách “giáo dục”. Giáo dục ở đây có nghĩa là người dùng/doanh nghiệp sẽ dạy Chat GPT bằng cách thêm vào thư viện kiến thức của nó những cơ sở dữ liệu tùy chỉnh để giúp việc truy vấn dữ liệu của doanh nghiệp trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
- Ứng dụng rộng rãi: Chat GPT được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, từ hỗ trợ người dùng trên trang web đến việc phát triển ứng dụng trò chuyện tự động và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Chat GPT gần như đang hướng đến việc trở thành một siêu trí tuệ AI, bởi khả năng học và suy luận những vấn đề cực kỳ tốt.
Lợi ích của Chat GPT:
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường kinh doanh hiện nay, Chat GPT nổi lên như một công nghệ đáng chú ý mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Dưới đây là những ưu điểm mà Chat GPT mang lại, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và tạo ra trải nghiệm tích cực cho cả khách hàng và nhân viên:
- Hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng tự động: Chat GPT có thể đảm nhận vai trò trợ lý ảo, hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp câu hỏi, cung cấp thông tin sản phẩm, và giải quyết vấn đề, giảm áp lực cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng: Tính năng trò chuyện tự nhiên của Chat GPT giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web, ứng dụng di động, và các kênh trực tuyến khác, tăng cường tương tác và tạo ấn tượng tích cực.
- Tối ưu hóa quy trình nội bộ của doanh nghiệp: Chat GPT có thể được tích hợp vào các hệ thống nội bộ của doanh nghiệp để tự động hóa quy trình làm việc, giảm thiểu thời gian và công sức cho các công việc lặp đi lặp lại.
- Tăng cường khả năng kinh doanh của doanh nghiệp: Sử dụng Chat GPT trong chiến lược tiếp thị giúp tương tác với khách hàng 24/7, cung cấp thông tin sản phẩm, và thậm chí có thể đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi của khách hàng.
- Tự phân tích dữ liệu và suy luận: Chat GPT có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu từ cuộc trò chuyện với khách hàng, cung cấp thông tin quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu được hành vi và nhu cầu của khách hàng.
Rủi ro của GPT mang lại cho doanh nghiệp:
Tiện lợi là vậy, hữu ích là vậy nhưng rủi ro thật sự thì người dùng có thật sự đang nhận ra được?
Một trong những mối quan ngại lớn nhất đối với việc sử dụng Chat GPT nói riêng và với các Chatbot với cơ sở kiến thức tùy chỉnh nói chung là nguy cơ lộ những thông tin cá nhân, bảo mật của doanh nghiệp. Khi thông tin được tích hợp vào cơ sở kiến thức của AI Chatbot, khả năng rò rỉ thông tin của các doanh nghiệp là rất cao. Điều này có thể xâm phạm quyền riêng tư và tạo điều kiện cho việc lạm dụng thông tin.
Một số doanh nghiệp hiện tại đang tích hợp Chat GPT vào phần mềm, hệ thống của mình và liên tục cập nhật dữ liệu người dùng vào kho tri thức (Knowledge Base) nhằm cải tiến thông minh hơn và giúp người dùng có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng phần mềm của họ. Song với sự trải nghiệm đó, chính là rủi ro mà người dùng gặp phải khi mà những thông tin nhạy cảm, đặc biệt là dữ liệu kế toán của doanh nghiệp bị đưa vào Knowledge Base của Chat GPT.
Điều này có thể là sự vô tình, cũng có thể là cố ý, song tất cả chỉ để phục vụ cho doanh nghiệp của họ, phục vụ cho sự trải nghiệm khách hàng của người dùng nhưng lại không phục vụ cho việc bảo mật thông tin của khách hàng một cách đúng đắn và minh bạch.
Việc rò rỉ các thông tin, dữ liệu kế toán của doanh nghiệp là cực kỳ tối kỵ và nhạy cảm. Rủi ro nó mang lại là cực kỳ lớn và khó lường, điều này có thể làm tổn thất danh tiếng, thất thoát tài chính, tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh “dìm” doanh nghiệp,…
Ví dụ như thông tin về kết quả kinh doanh, tệp khách hàng của doanh nghiệp A bị lộ ra bởi việc một phần mềm nào đó mà bên A đang dùng cập nhật dữ liệu kế toán vào Chat GPT, doanh nghiệp B (đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp A) có thể hỏi tất tần tật về của doanh nghiệp A chẳng hạn như:
- “Doanh thu và lợi nhuận tháng này của doanh nghiệp A là bao nhiêu?”
- “Hãy liệt kê thông tin những khách hàng của doanh nghiệp A”
- “Doanh nghiệp A có bao nhiêu người dùng không hài lòng, hãy liệt kê thông tin những người dùng đó?”
…
Thử hỏi, nếu như doanh nghiệp bị lộ những thông tin như thế này cho đối thủ cạnh tranh, những tổ chức phishing, hacker; liệu doanh nghiệp có chịu được những rủi ro, tổn thất và giải quyết, khắc phục được nó nhanh chóng trước khi những điều không mong muốn xảy đến không?
Do đó hãy là một người tiêu dùng thông minh, lựa chọn những phần mềm có chính sách bảo mật chặt chẽ và minh bạch, tránh được những “tai bay vạ gió” cho doanh nghiệp của bạn.
AKeToan, cam kết luôn luôn bảo mật thông tin của doanh nghiệp, người dùng, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho những bên thứ ba có thẩm quyền khi được yêu cầu.
Liên hệ ngay để được trải nghiệm miễn phí phần mềm của chúng tôi nhé!!
